中国食品药品网讯 为充分发挥药品零售连锁总部集约化管理优势，规范执业药师配备使用，天津市药监局第五监管办创新工作思路，采取线上指导方式帮扶药品零售连锁总部开展远程药事服务。

　　了解企业服务需求，开展“一对一”帮扶。在得知天津广健堂医药连锁有限公司等新开办药品零售连锁总部有意开展远程药事服务后，相关职能科室主动与企业进行对接，向企业详细宣贯《天津市药品监督管理局关于药品零售连锁企业开展远程药事服务工作的指导意见（试行）》等政策文件，对企业提出的问题给予详细讲解，并根据企业计算机软硬件配置及实际经营情况对如何更好开展远程药事服务提出工作建议。针对新开办药品零售连锁总部在制修订文件方面存在的困难，反复十余次指导企业对文件进行修改。

　　“用远程服务远程”，进行“手把手”指导。监管人员与企业相关负责人进行线上视频通话，对企业远程药事服务准备情况进行初步审核。由企业操作人员在门店和审方室开展现场实操，监管人员通过视频连线方式，对企业远程审方服务，特别是计算机系统、组织机构及人员、设施设备等内容进行初步检查，对企业远程审方系统处方药销售订单生成、远程审方需求发起、药师审方及确认过程、销售订单释放及收款进行全过程跟踪，对发现的问题第一时间指导企业整改。

　　聚焦“一举三得”，强化“心连心”服务。采取线上指导方式帮扶药品零售连锁总部开展远程药事服务，既有效提升工作效率，实现了“让数据多跑路、让企业少跑趟”，又有效提高企业开展远程药事服务验收通过率，避免经多次验收仍不合格情形的出现，为企业节约了大量的人力和时间成本。（杨菲）

(责任编辑：张可欣)